مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالجوازات وتحديثاتها، مهارات التواصل مع المتقدمين والمراجعين للرد على استفساراتهم بشكل دقيق وفعّال، معرفة تامة بإجراءات استخراج الجوازات وتجديدها وفقًا للقوانين المحلية، القدرة على إدخال البيانات الشخصية للمراجعين بشكل دقيق في الأنظمة الخاصة، مهارات التنسيق مع الفرق المختلفة لضمان سير العمل في إدارة الجوازات بكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة في مكاتب الجوازات، مهارات التنظيم والإدارة لضمان سرعة الإنجاز دون التأثير على دقة المعلومات، معرفة بالقوانين والإجراءات القانونية المتعلقة بالجوازات وتأشيرات السفر، القدرة على متابعة المعاملات والطلبات بشكل دوري للتأكد من إتمامها في الوقت المحدد، التزام تام بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للمراجعين والعملاء في إدارة الجوازات

المهام

استقبال طلبات المراجعين وتجهيز الأوراق اللازمة لاستخراج أو تجديد الجوازات، إدخال بيانات المتقدمين في النظام الإلكتروني والتأكد من صحتها ودقتها، متابعة سير العمل في قسم الجوازات وضمان إنجاز المعاملات في الوقت المحدد، تقديم الاستشارات والإجابة على استفسارات المراجعين حول إجراءات الحصول على جواز السفر، التحقق من المستندات المطلوبة والتأكد من استيفائها لجميع الشروط القانونية، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتسهيل إجراءات إصدار الجوازات للمراجعين، متابعة الطلبات المقدمة من المراجعين والإبلاغ عن أي تأخير في المعاملات، التواصل مع المراجعين لإعلامهم بحالة طلباتهم سواء كان قبولًا أو رفضًا، تنظيم مواعيد المراجعين وتحديد الأوقات المناسبة لتقديم الخدمة لهم بشكل فعال، التعامل مع الحالات الطارئة مثل طلبات الجوازات المستعجلة وتقديم الدعم اللازم لهم