مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع معاملات جوازات السفر والتأكد من صحة المستندات المقدمة، إلمام تام بالأنظمة الحكومية المحلية والمتطلبات القانونية لإصدار الجوازات، مهارات في استخدام أنظمة الحوسبة لإدخال البيانات بشكل دقيق وسريع، القدرة على التحقق من صحة البيانات والمعلومات المتعلقة بالجوازات بشكل فعال، مهارات في التواصل مع الجمهور وتقديم الخدمة بطريقة احترافية ومهذبة، القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالجوازات مثل التأخيرات أو الأخطاء في البيانات، القدرة على التعامل مع المستندات الرسمية وحفظها بشكل دقيق وآمن، مهارات في تنظيم وإدارة الملفات الورقية والإلكترونية ذات الصلة بالجوازات، معرفة في كيفية التعامل مع طلبات التجديد والإصدار الأول للجوازات بشكل دقيق وسريع، القدرة على التعامل مع الأزمات المتعلقة بالجوازات مثل ضياع الجوازات أو سرقتها وتحقيق الحلول الفعالة

المهام

مراجعة الوثائق والمستندات الخاصة بالجوازات وتأكد من استيفائها للمتطلبات القانونية، تقديم خدمات إصدار وتجديد الجوازات للمواطنين والمقيمين مع التأكد من صحتها، التحقق من البيانات الشخصية المقدمة من العملاء وضمان دقتها في نظام الجوازات، الرد على استفسارات العملاء وتوجيههم حول إجراءات التقديم للحصول على جواز السفر، متابعة إجراءات إصدار الجوازات والحرص على تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء بشكل دوري، التعامل مع أي مشكلات أو أخطاء في المستندات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء، التأكد من أن جميع الإجراءات تمت وفقًا للأنظمة المعمول بها في الدولة، متابعة الطلبات غير المكتملة والحرص على استكمالها بشكل سريع ودقيق، حفظ البيانات المتعلقة بالجوازات بشكل آمن في النظام وتحميل المستندات بشكل دقيق، تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن الإجراءات المنجزة في قطاع الجوازات