مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على معالجة طلبات جوازات السفر بشكل سريع ودقيق وفقًا للقوانين المعمول بها، مهارات إدارية لتنظيم الملفات والمستندات الخاصة بالعملاء وضمان سلامتها، القدرة على التعامل مع تقنيات وبرامج إدارة البيانات الخاصة بالجوازات والإجراءات الحكومية، مهارات تواصل فعالة للتعامل مع العملاء واستفساراتهم بشأن طلبات الجوازات، المعرفة الشاملة بالقوانين والإجراءات المتعلقة بالجوازات والهجرة لضمان تقديم خدمات متوافقة مع القوانين، مهارات متابعة الأعمال والقدرة على إتمام المهام في الوقت المحدد مع الدقة في التفاصيل، القدرة على حل المشكلات الطارئة التي قد تواجه العملاء أو تتعلق بمعالجة الطلبات، القدرة على التفاعل مع الجهات الحكومية الأخرى لتنسيق الإجراءات المطلوبة لإصدار أو تجديد الجوازات، مهارات تحليلية لتحديد أي مشكلات قد تنشأ خلال معالجة الطلبات وإيجاد حلول لها بشكل فوري، الحفاظ على مستوى عالٍ من السرية والأمان في التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء

المهام

استلام طلبات الجوازات من العملاء وتقديم المشورة حول المستندات المطلوبة والإجراءات اللازمة لإصدار الجوازات، مراجعة جميع الوثائق المقدمة من العملاء للتأكد من صحتها واستكمالها وفقًا للمتطلبات القانونية، إدخال بيانات العملاء في النظام الإلكتروني ومراجعتها بشكل دوري لضمان دقتها، تقديم الدعم للعملاء الذين يواجهون مشاكل أو تأخيرات في معالجة طلباتهم والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، التنسيق مع الجهات الحكومية الأخرى للتأكد من تحديث معلومات الجوازات وإتمام المعاملات الحكومية المتعلقة بها، متابعة حالة طلبات الجوازات والتأكد من معالجتها وفقًا للجدول الزمني المحدد، تقديم المشورة للعملاء بشأن تجديد الجوازات أو استخراج جوازات جديدة والتأكد من استيفاء جميع المتطلبات، تنظيم وتنسيق مواعيد استلام الجوازات وتوزيعها على العملاء حسب الحاجة، المحافظة على سرية البيانات المتعلقة بالعملاء وحمايتها وفقًا للوائح الأمنية المعمول بها، ضمان اتباع الإجراءات القانونية والإدارية المعتمدة في جميع مراحل إصدار الجوازات