مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل فعال وسريع لضمان رضاهم التام، المعرفة بكافة الأنظمة والإجراءات الخاصة بالصناعات الجوية والمطارات، مهارات التواصل العالية مع الزملاء والعملاء لضمان تقديم أفضل خدمة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف الطوارئ بكفاءة وسرعة، الانتباه لأدق التفاصيل لضمان دقة تنفيذ الإجراءات والعمليات في الرحلات، القدرة على استخدام أنظمة الحجز وقطع التذاكر بشكل احترافي، مهارات إدارة الوقت لتنسيق المواعيد وتوفير الخدمات في الوقت المناسب، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال في المواقف المعقدة، مهارات التفاوض لتحقيق أفضل العروض للعملاء مع الحفاظ على مصلحة الشركة، المعرفة التامة بالأمن والسلامة في المطارات والعمل وفق الإجراءات الأمنية الدولية

المهام

مساعدة الركاب في إجراءات الصعود إلى الطائرة وضمان التزامهم بالتعليمات الأمنية، الإشراف على عمليات تحميل وتفريغ الأمتعة وضمان سلامتها أثناء الرحلات، التنسيق مع الطاقم الأرضي لضمان تقديم الخدمات بشكل فعال وفي الوقت المحدد، متابعة نظام الحجز وقطع التذاكر لضمان دقة البيانات وتلبية احتياجات الركاب، تنفيذ إجراءات الأمن في المطار وضمان تطبيق المعايير الأمنية على جميع المسافرين، توجيه الركاب في مناطق المطار وضمان التزامهم بالتعليمات المتعلقة بالسلامة، التعامل مع المواقف الطارئة مثل تأخير الرحلات أو الطوارئ الطبية والتصرف بحرفية وهدوء، تقديم المساعدة للركاب ذوي الاحتياجات الخاصة وضمان راحتهم أثناء السفر، إدارة العلاقة مع العملاء والتأكد من تلبية كافة احتياجاتهم للحصول على أفضل تجربة سفر، مراقبة عمليات التفتيش الأمني وضمان تنفيذ الإجراءات المتبعة في المطار لضمان السلامة العامة