مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الركاب وتقديم أفضل خدمة لهم بشكل يتناسب مع احتياجاتهم، مهارات التواصل الممتازة مع مختلف العملاء والقدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بشكل احترافي، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات العمل السريعة التي تتطلب التنسيق السريع والتخطيط الفعال، معرفة دقيقة بجميع إجراءات الأمن والسلامة المتبعة على متن الطائرات لضمان سلامة الركاب، مهارات في التعامل مع برامج الحجز والتذاكر ومتابعة كافة البيانات المتعلقة بالرحلات، القدرة على تنظيم وتحضير كافة الوثائق الخاصة بالرحلات بما في ذلك بطاقات الصعود إلى الطائرة، مهارات في تقديم المعلومات الدقيقة للركاب بشأن الرحلات والخدمات المتاحة على متن الطائرة، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من الركاب بشكل مهني ومهذب، الالتزام بالقوانين والأنظمة الخاصة بشركات الطيران وضمان تطبيقها في جميع الأوقات، القدرة على العمل ضمن فريق واحد لضمان تقديم أفضل الخدمات للركاب بشكل مشترك وفعّال

المهام

مساعدة الركاب في إجراءات الصعود إلى الطائرة والتأكد من امتثالهم لجميع المتطلبات الأمنية، تقديم خدمات متميزة للركاب على متن الطائرة بما في ذلك خدمة الطعام والمشروبات، التعامل مع استفسارات الركاب وحل أي مشاكل قد يواجهونها خلال الرحلة، مراقبة الركاب أثناء الرحلة والتأكد من التزامهم بقواعد السلامة، متابعة ترتيب وإعداد الطائرة قبل الرحلات والتأكد من تجهيز كافة الخدمات اللازمة للركاب، مساعدة الركاب ذوي الاحتياجات الخاصة وتقديم الدعم اللازم لهم أثناء الرحلة، التعامل مع الطاقم العامل على الطائرة لضمان التنسيق الجيد وتنفيذ العمل بشكل متكامل، التأكد من سلامة الركاب من خلال الإشراف على إجراءات الطوارئ وتدريب الركاب على استخدام معدات السلامة، ضمان تطبيق أعلى معايير الجودة في تقديم الخدمات على متن الطائرة لضمان رضا الركاب، تقديم تقارير عن كل رحلة للإدارة حول أي ملاحظات أو مشكلات قد تكون قد نشأت خلال الرحلة