مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإصدار التذاكر بشكل سريع ودقيق، مهارات تواصل ممتازة مع الركاب لتقديم أفضل خدمة لهم، القدرة على التعامل مع الطلبات الخاصة والعملاء من مختلف الجنسيات بثقة ومهنية، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة في بيئة عمل سريعة، القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه الركاب بطريقة سريعة وفعالة، معرفة قوية بقوانين الطيران والإجراءات المتعلقة بالأمن والسلامة، مهارات في استخدام أدوات وبرامج الكمبيوتر الخاصة بشركات الطيران، القدرة على العمل تحت ضغط في ساعات الذروة وتقديم أداء متميز، مهارات في التعامل مع أزمات الطيران مثل التأخيرات أو التغييرات في الرحلات، المرونة في العمل مع فريق الطيران لضمان تقديم خدمة متميزة لجميع الركاب

المهام

التعامل مع طلبات الحجز وتسجيل الركاب في النظام بدقة وسرعة، تقديم المساعدة للركاب أثناء إجراءات السفر مثل فحص التذاكر والوثائق، تنسيق عمليات الصعود للطائرة وتنظيم الحشود لضمان السلامة والنظام، إبلاغ الركاب بالتحديثات المتعلقة برحلاتهم مثل التأخيرات أو التغييرات في الأوقات، تقديم خدمة عملاء عالية الجودة للركاب قبل وأثناء وبعد الرحلة، تقديم المساعدة للركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة أو الأطفال غير المصحوبين، تقديم معلومات حول سياسات الشركة مثل الأمتعة والمقاعد المفضلة، ضمان الامتثال لجميع إجراءات الأمن والسلامة خلال الرحلة، التعامل مع استفسارات الركاب ومساعدتهم في حل المشاكل المتعلقة بالسفر، متابعة الحالات الطارئة المتعلقة بالركاب والتنسيق مع الطاقم للتعامل معها بكفاءة