مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات حل المشكلات التقنية المعقدة بطريقة سريعة وفعالة والمعرفة الشاملة بأنظمة التشغيل المختلفة والبرمجيات المستخدمة في المؤسسة ومهارات في تقديم التدريب للمستخدمين الجدد على الأنظمة والأدوات المستخدمة

المهام

استقبال استفسارات العملاء عبر قنوات الدعم المختلفة وتقديم الحلول الفورية وتوثيق جميع المشكلات وحلولها في قاعدة البيانات لمتابعة الأداء وتحسين الخدمة والحفاظ على كفاءة أنظمة الدعم الفني من خلال إجراء فحوصات دورية