مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على حل مشكلات الأجهزة والبرمجيات بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل مع العملاء لتقديم الدعم اللازم وحل استفساراتهم، معرفة شاملة بأنظمة التشغيل المختلفة وكيفية التعامل معها، القدرة على تثبيت وتحديث البرمجيات وحل مشكلات النظام، القدرة على إجراء تشخيص دقيق للمشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على التعامل مع الشبكات وحل مشكلات الاتصال، مهارات التعليم والتدريب لتوضيح استخدام الأدوات والبرامج للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأزمات التقنية، مهارات تحليل البيانات لفهم أداء الأنظمة والتقنيات المستخدمة، القدرة على التعامل مع تقنيات وأدوات الصيانة من أجل تأكيد استمرارية الأداء بشكل جيد

المهام

تقديم الدعم الفني للمستخدمين سواء عن بُعد أو مباشرة لحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات، إجراء تشخيصات للأجهزة والبرامج لمعرفة الأسباب المحتملة للمشكلات، تثبيت وصيانة البرمجيات الأساسية على الأجهزة الحاسوبية الخاصة بالموظفين، تقديم الدعم في إعداد وصيانة الشبكات لضمان اتصال مستمر وآمن بين الأجهزة، التعامل مع مشكلات الشبكة والاتصال الداخلي بين الأجهزة ومراقبة الأداء، تدريب الموظفين على استخدام الأنظمة البرمجية وتوفير إرشادات واضحة حول كيفية استخدامها، استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المعدات المكتبية مثل الطابعات والماسحات الضوئية، العمل مع الفرق التقنية لتحسين وتطوير الأدوات والأنظمة المستخدمة في المؤسسة، تقديم تقارير فنية دورية حول حالة الأنظمة وأداء الأجهزة، متابعة تحديثات البرمجيات والأمن لضمان أن الأنظمة تعمل بكفاءة وأمان