مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التعامل مع العملاء بشكل مميز بدءًا من الترحيب وحتى مساعدتهم في كافة احتياجاتهم، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة بسرعة وكفاءة، مهارات التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء والزوار، القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم الجدول الزمني للموظفين بكفاءة، مهارات استماع جيدة لفهم استفسارات العملاء وتوجيههم بطريقة صحيحة، القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة وديناميكية والتعامل مع المهام المتعددة في وقت واحد، مهارات كتابة وتقارير دقيقة حول استفسارات العملاء وحل مشاكلهم، القدرة على التعامل مع الأنظمة الحاسوبية المستخدمة في تنظيم العمل، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات بسرعة وكفاءة، القدرة على التكيف مع بيئات العمل المختلفة وتنفيذ المهام وفقًا للمتطلبات المحددة

المهام

استقبال الزوار والعملاء بطريقة لائقة ومهنية مع تقديم كافة المعلومات اللازمة لهم، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختلفة بشكل دقيق وفعال، التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بشكل سلس من خلال تبادل المعلومات بشكل صحيح، متابعة مواعيد الاجتماعات والمواعيد اليومية الخاصة بالموظفين بشكل دقيق، مساعدة الزوار في تقديم كافة استفساراتهم والإجابة عليها بطريقة احترافية، استخدام الأنظمة الحاسوبية لتحديث سجلات الزوار والعملاء بشكل دقيق ومنظم، العمل على تقديم خدمات لوجستية للعملاء مثل تجهيز الوثائق أو توجيههم إلى الأماكن المناسبة، التعاون مع فرق العمل الأخرى لتوفير بيئة عمل إيجابية وفعالة، متابعة وتنظيم المواعيد اليومية والأنشطة الخاصة بالموظفين داخل المكتب، التعامل مع المشكلات الطارئة مثل تأخير المواعيد أو الشكاوى وحلها بشكل سريع