مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارة الاستقبال والتفاعل مع الزوار والعملاء بأسلوب مهني، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة بسرعة وكفاءة، القدرة على إدارة المواعيد وتنظيم جداول الأعمال بشكل مرن وفقًا لاحتياجات الزوار والعملاء، مهارة استخدام أنظمة الكمبيوتر وتسجيل البيانات بدقة، القدرة على توفير الدعم الإداري للموظفين الآخرين وتنظيم العمليات الداخلية، مهارة حل المشاكل الطارئة والتعامل مع المواقف الغير متوقعة بهدوء وحرفية، قدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل شكاواهم بسرعة وبطريقة مهنية، مهارة الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية وحماية خصوصية الزوار، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل منظمة ونظيفة، مهارة التعامل مع البريد والمراسلات وتوجيهها للجهات المعنية

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة بشكل مهني وفعال، إدارة المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات الأساسية للعملاء بدقة وسرعة، تنظيم مواعيد الزوار والموظفين بناءً على الأولوية واحتياجات العمل، إدخال البيانات المتعلقة بالزوار والعملاء في الأنظمة الإلكترونية وتحديث السجلات بانتظام، التعامل مع الاستفسارات العامة من الزوار والعملاء بشكل احترافي، تسهيل عملية الدخول والخروج للزوار من خلال التأكد من التصاريح المناسبة، تقديم الدعم الإداري في تنظيم الاجتماعات الداخلية وحجوزات القاعات، متابعة وتحقيق مستوى رضا العملاء وتحسين تجربتهم، الحفاظ على مساحة الاستقبال نظيفة ومنظمة لجعل الزوار يشعرون بالراحة، متابعة الشكاوى وتقديم حلول سريعة للزوار والعملاء في الحالات الطارئة