مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التكيف والعمل في بيئة عمل سريعة التغير ومع متطلبات مختلفة، مهارات في التواصل مع العملاء وإدارة علاقات العملاء بطريقة احترافية، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة في بيئة تعاونية، معرفة متعمقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة وتحقيق أعلى مستوى من الجودة، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات بشكل فعال لضمان سير العمل بدون تعثر، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفعالة والسريعة في المواقف الصعبة أو المعقدة، المعرفة الجيدة بالأنظمة الإدارية والتقنيات الحديثة المستخدمة في الأعمال التجارية، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر والتكنولوجيا المتطورة في أداء المهام اليومية، مهارات التفكير النقدي وتحليل البيانات لتقديم حلول مهنية تلبي احتياجات العمل، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة ومهنية والحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء

المهام

إدارة العلاقات مع العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بما يضمن رضاهم التام، متابعة أداء العمل والتأكد من أن جميع الأنشطة تتم بشكل صحيح وفي الوقت المحدد، التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان سير العمليات بفعالية وكفاءة، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء وتقديم إجابات واضحة لجميع استفساراتهم واحتياجاتهم، إعداد التقارير الشهرية حول أداء الأعمال وتقديمها للإدارة العليا لمراجعتها، التنسيق مع فريق المبيعات والإنتاج لتحقيق أهداف المشروع وضمان التسليم في الوقت المحدد، ضمان استخدام الأنظمة الإدارية بشكل فعال وتنفيذ العمليات حسب الإجراءات المتبعة، متابعة سير العمل بشكل دوري واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان الكفاءة في الأداء، تقديم الاقتراحات لتحسين العمليات وزيادة الكفاءة في العمل وضمان الجودة، تقديم استشارات في مجالات متعددة للعملاء بناءً على معرفتهم العميقة بالمنتجات والخدمات