مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل في بيئة ديناميكية سريعة مع الحفاظ على جودة الأداء، مهارات قوية في خدمة العملاء وتقديم الدعم بكفاءة وبطريقة احترافية، القدرة على التعامل مع تقنيات التواصل الحديثة والتفاعل مع العملاء عن بعد، مهارات في حل المشكلات بفعالية وضمان رضا العملاء التام، القدرة على العمل ضمن فريق والتنسيق بين الأعضاء لتحقيق أهداف العمل، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تنفيذ المهام في الوقت المحدد، القدرة على التعلم السريع واستيعاب تقنيات العمل الجديدة بسرعة ودقة، مهارات في التعامل مع الوثائق والمعاملات الإدارية بشكل دقيق واحترافي، القدرة على العمل تحت الضغط وفي ظروف متغيرة مع الحفاظ على مستوى الأداء، مهارات في التحليل واتخاذ القرارات السريعة لضمان تنفيذ العمل بشكل فعال

المهام

العمل في قسم خدمة العملاء وتقديم الدعم الفني للزوار والعملاء في أي وقت، متابعة الطلبات والمستندات الخاصة بالعملاء لضمان إتمام المعاملات بشكل سريع، تقديم الإرشادات والنصائح للعملاء لضمان تقديم أفضل الخدمات لهم، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة فعالة وفي أسرع وقت ممكن، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بشكل سلس داخل المنظمة، متابعة البيانات الخاصة بالعملاء وتحليلها لتحسين الخدمة المقدمة، العمل على تنظيم الفعاليات الخاصة بالعملاء وتنسيق الأنشطة الاجتماعية التي تقدمها المنظمة، تقديم الدعم الإداري للأقسام المختلفة لضمان تنفيذ العمل بشكل دقيق، مراقبة العمليات اليومية داخل النظام لضمان أن جميع الإجراءات تتم بشكل صحيح، تقديم تقرير أسبوعي عن العمل المنجز وتقديم مقترحات لتحسين الأداء