مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل بشكل سريع، مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على التفاعل مع مختلف الحالات الاجتماعية، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بشكل فعال، الالتزام بالمعايير المهنية والأخلاقية أثناء التعامل مع الزبائن والمراجعين، المهارات التنظيمية لإدارة الوقت وتنظيم المهام اليومية بكفاءة عالية، مهارات في العمل ضمن بيئة ديناميكية ومتغيرة بما يتناسب مع احتياجات العمل، القدرة على تعلم واستخدام الأدوات والتقنيات الحديثة لتحسين الأداء، التحلي بالمرونة اللازمة للتكيف مع الظروف المتغيرة وتغيرات العمل، الالتزام بتعليمات الصحة والسلامة داخل بيئة العمل، القدرة على تعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم الدعم والاستجابة السريعة لاحتياجاتهم

المهام

العمل على تقديم الخدمة المميزة للعملاء والاهتمام بجميع التفاصيل الخاصة بهم، متابعة طلبات العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، التفاعل مع الزبائن عبر القنوات المختلفة وتقديم المساعدة اللازمة لهم، مراقبة المعايير الصحية والسلامة لضمان بيئة عمل آمنة للموظفين والعملاء، التكيف مع بيئات العمل المتغيرة مثل الورديات المختلفة والجداول الزمنية المتنوعة، إدارة مهام متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على الجودة والدقة، إجراء تقييمات مستمرة لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري، الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للعملاء أثناء معالجة الطلبات، الإبلاغ عن أي مشكلات أو مشاعر سلبية تتعلق بخدمة العملاء للإدارة العليا، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الخدمة بطريقة سلسة واحترافية