مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الإنترنت وإيجاد الحلول المناسبة لمشاكلهم، مهارات في إدارة المعاملات اليومية على الموقع الإلكتروني وضمان سير العمليات بكفاءة، القدرة على تحسين تجربة المستخدم من خلال توفير خدمة عملاء متميزة ومتابعة استفساراتهم بشكل سريع، مهارات تسويقية لتقديم العروض والمنتجات للمستخدمين على الموقع بطريقة جذابة واحترافية، القدرة على تتبع الطلبات وتحليل البيانات المتاحة لتحسين عمليات السوق المفتوح بشكل عام، مهارات تنظيمية لتنظيم المعاملات المختلفة والعمل على توفير حلول مبتكرة لجميع التحديات اليومية، مهارات استخدام أنظمة البرمجة وإدارة المحتوى على الإنترنت لضمان تحسين سير العمل، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة، مهارات في تطوير استراتيجيات تسويقية لزيادة عدد المستخدمين وزيادة التفاعل على الموقع الإلكتروني، القدرة على توثيق وتحليل التفاعل مع العملاء ورفع تقارير دورية للإدارة لتحديد مجالات التحسين

المهام

إدارة وتنظيم كافة العمليات اليومية على منصة السوق المفتوح لضمان توفير تجربة مستخدم ممتازة، التواصل مع العملاء عبر الوسائل المختلفة وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم بشكل فوري وفعال، متابعة جميع المعاملات التجارية والعمل على ضمان تنفيذ الطلبات بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، تحليل بيانات العملاء والسوق لتقديم اقتراحات حول كيفية تحسين الخدمات والعروض المقدمة، تطوير استراتيجيات ترويجية مبتكرة لزيادة المبيعات وجذب المزيد من العملاء على المنصة، إدارة الشكاوى والمشاكل التي تواجه العملاء مع تقديم الحلول الفعالة في أسرع وقت ممكن، إدارة الحملات التسويقية على الموقع لزيادة الوصول إلى المستخدمين وتحقيق أهداف السوق المفتوح، تنسيق الجهود بين الأقسام المختلفة لتطوير وتحسين النظام الإلكتروني وزيادة الكفاءة، تقديم تقارير دورية للإدارة حول نتائج السوق المفتوح والأنشطة التسويقية المختلفة، تدريب وتوجيه فرق العمل في السوق المفتوح لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء