مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التواصل بشكل فعال مع الزوار والرد على استفساراتهم بلباقة، الإلمام بأنواع السياحة المختلفة ومقدرتها على تلبية احتياجات الزوار، مهارات تنظيم الجولات السياحية وضمان تقديم تجربة فريدة للمشاركين، القدرة على استخدام التكنولوجيا لإدارة الجولات وتنظيم الفعاليات السياحية بفعالية، تقديم المعلومات السياحية بطريقة واضحة وسلسة بما يتناسب مع المستوى الثقافي للزوار، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف السياحة العامة، مهارات التفاوض والإقناع لجذب العملاء وزيادة الطلب على الخدمات السياحية، مهارات حل المشكلات المتعلقة بالزوار وتقديم حلول سريعة وفعالة، التمتع بمهارات التواصل بين الثقافات المختلفة لتوفير بيئة سياحية عالمية، قدرة عالية على التكيف مع مختلف الظروف المناخية والمكانية في مواقع السياحة المختلفة

المهام

استقبال الزوار وتقديم المعلومات حول الوجهات السياحية والمرافق المتاحة بشكل مهني، تنظيم الجولات السياحية وتوجيه الزوار خلال المواقع السياحية مع التأكد من سلامتهم، تقديم إرشادات سياحية للمجموعات والتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة، التفاعل مع الزوار والاستجابة السريعة لاستفساراتهم ومشاكلهم بشكل متعاون، إدارة الحجوزات والتأكد من تأكيد كافة التفاصيل المتعلقة بالجولات السياحية، تقديم الدعم اللوجستي في حال وقوع حوادث أو مشكلات أثناء الجولات، التنسيق مع الموردين لتنظيم الفعاليات والأنشطة السياحية المخصصة، تدريب وتوجيه الزملاء الجدد على الأساليب والمهارات السياحية المتقدمة، مراقبة الوضع الأمني في المواقع السياحية لضمان تجربة آمنة للزوار، جمع التغذية الراجعة من الزوار لتحسين جودة الخدمات وتطوير العروض المستقبلية