مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع الضيوف بكفاءة وضمان تجربة فندقية مميزة لهم، مهارات قوية في تنظيم وإدارة الحجوزات وتنسيق المواعيد داخل الفندق، القدرة على التعامل مع الطلبات الفندقية بشكل سريع وفعال وتلبية احتياجات الضيوف، مهارات تواصل جيدة لشرح خدمات الفندق والعروض المتاحة للضيوف بشكل واضح واحترافي، المعرفة التامة بالإجراءات الفندقية المعتمدة لضمان تقديم خدمة متميزة في جميع الأوقات، مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم خدمات سريعة ومتقنة لجميع الضيوف، القدرة على التعامل مع فرق العمل المختلفة داخل الفندق وضمان التنسيق الجيد بين الأقسام، القدرة على حل المشكلات الطارئة والغير متوقعة خلال فترة الإقامة الفندقية، مهارات تنسيق الفعاليات والأنشطة داخل الفندق لضمان سير الأمور بشكل صحيح، القدرة على العمل في بيئات عمل متعددة وتقديم خدمات عالية الجودة في جميع الأوقات

المهام

استقبال الضيوف والتأكد من تسليمهم الغرف المحجوزة وتنظيم عمليات الدخول والخروج، تقديم المعلومات اللازمة للضيوف بشأن الخدمات الفندقية المتاحة وكيفية الاستفادة منها، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي والموارد البشرية لضمان سير العمل بشكل ميسر، حل أي مشاكل أو استفسارات قد تطرأ خلال إقامة الضيوف داخل الفندق بشكل سريع وفعّال، متابعة ملاحظات الضيوف وتقديم تقرير شامل عن الخدمات المقدمة لتحسين مستوى الأداء الفندقي، ضمان توفير بيئة فندقية مريحة وآمنة للضيوف من خلال اتباع إجراءات السلامة الصحيحة، تنظيم وترتيب المرافق الفندقية والحرص على توفير جميع الخدمات وفقًا للمعايير المحددة، إجراء التقييمات الدورية لأداء الفندق وضمان توفير كافة احتياجات الضيوف في الوقت المحدد، التفاعل مع الزوار والضيوف على مدار الساعة للتأكد من راحتهم وتلبية احتياجاتهم، التنسيق مع فرق العمل لضمان تقديم الخدمة الممتازة في جميع الأقسام الفندقية