مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعال مع العملاء والضيوف لضمان تجربة إيجابية لهم خلال تواجدهم، القدرة على إدارة وتوجيه المكالمات الهاتفية واستقبال الزوار بشكل مهنى وسلس، مهارات استخدام أنظمة الحجز لإدارة المواعيد وتسجيل البيانات بدقة، القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، مهارات في تنظيم الاجتماعات والفعاليات وتوجيه الدعوات وإدارتها بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والمشكلات بشكل احترافي وسريع لحلها على الفور، مهارات الكتابة المهنية في الرد على الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، القدرة على تقديم التوجيهات للمراجعين والعملاء بشأن الأماكن والموارد المتاحة في الشركة، مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق الأداء المتميز في بيئات العمل المزدحمة، القدرة على مراقبة وتحديث سجلات العملاء بشكل دوري لضمان دقة البيانات المتاحة

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الأماكن المعنية بناءً على احتياجاتهم المحددة، الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل النصية بشكل سريع ومحترف وتوجيهها للأقسام المطلوبة، التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان توفر جميع الموارد اللازمة لخدمة العملاء، متابعة المواعيد وحجوزات العملاء وضمان تنفيذها في الوقت المحدد والمناسب، تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء والزوار حول الخدمات المتاحة في الشركة وضمان رضاهم التام، إدارة كافة الوثائق والسجلات الخاصة بالعملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان دقتها، التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة من العملاء بشكل احترافي وسريع لتوفير الحلول اللازمة، تقديم الاستشارات والإرشادات للعملاء والزوار لضمان أفضل تجربة أثناء تواجدهم في الشركة، مراقبة سير العمل داخل الاستقبال لضمان أن كافة العمليات تتم بشكل سلس ومنظم، التعاون مع الأقسام المختلفة لتنسيق المهام وضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء والزوار