مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

فهم شامل للقوانين والأنظمة الخاصة بالضمان الاجتماعي، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال ومهني، مهارات التواصل الجيدة لشرح خدمات الضمان الاجتماعي وتقديم المشورة للعملاء، القدرة على استخدام البرمجيات المتعلقة بالضمان الاجتماعي لإدارة الحالات بشكل دقيق، مهارات تنظيمية لتنسيق كافة الإجراءات اللازمة للحصول على الخدمات بسرعة وكفاءة، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية لتقديم الخدمات، فهم عميق لمتطلبات العملاء وكيفية تلبيتها ضمن أنظمة الضمان الاجتماعي، القدرة على التفاعل مع الجهات الحكومية لتسوية الحالات والمشاكل المتعلقة بالضمان الاجتماعي، مهارات التحليل لتقييم الوضع المالي للعملاء وتحديد المساعدة المناسبة لهم، الإلمام بالمتطلبات القانونية لمراجعة المستندات وتقديم طلبات الضمان الاجتماعي بشكل صحيح

المهام

إجابة استفسارات العملاء عن خدمات الضمان الاجتماعي وتقديم الإرشادات اللازمة، إدخال بيانات العملاء وحالاتهم في النظام بشكل دقيق ومنظم، متابعة الحالات الفردية والتأكد من حصول العملاء على المساعدة التي يحتاجونها، التنسيق مع المؤسسات الحكومية لضمان تسوية الطلبات المتعلقة بالضمان الاجتماعي، تقديم المشورة للأفراد حول حقوقهم وواجباتهم في نظام الضمان الاجتماعي، تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء والتأكد من دقتها في النظام بشكل مستمر، متابعة إجراءات الدفع والتحقق من استلام العملاء للمساعدات المالية في الوقت المحدد، تنظيم وتوزيع الملفات الخاصة بالعملاء وتحديد أولويات المعالجة، إبلاغ العملاء بكل ما يتعلق بحالة طلباتهم أو أي تغييرات قد تطرأ، المشاركة في الاجتماعات الدورية مع الإدارة لتقديم تقارير عن سير العمل في قسم الضمان الاجتماعي