مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل في بيئات متعددة وتحت ظروف متنوعة مع الحفاظ على الأداء الجيد، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزملاء لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في بيئة العمل والاستجابة لها بشكل إيجابي، مهارات القيادة والإدارة لتنظيم فرق العمل وتوجيههم نحو تحقيق الأهداف، القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة والفعالة في المواقف المعقدة، مهارات التفاوض لإتمام المعاملات التجارية أو خدمة العملاء بطريقة احترافية، إجادة استخدام أدوات وبرامج الحاسوب الحديثة لتحسين الأداء الشخصي والجماعي، القدرة على تحمل ضغط العمل والعمل لساعات طويلة إذا لزم الأمر، التزام عالي بمعايير الجودة والمواعيد النهائية لضمان إتمام المهام بنجاح، فهم عميق للمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تلبيتها لاحتياجات العملاء بشكل كامل

المهام

إدارة فريق العمل وتنظيم المهام اليومية لضمان سير العمل بشكل فعال ومرن، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بأعلى مستوى من المهنية لضمان رضا العملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات، مراقبة وتحليل أداء الفريق وتقديم التوجيه اللازم للتحسين المستمر، إدارة المبيعات والتفاوض مع العملاء للوصول إلى أفضل العروض التجارية المتاحة، تنظيم حملات ترويجية وتسويقية لتحفيز العملاء على استخدام المنتجات والخدمات، العمل على تحسين الكفاءة التشغيلية للموقع من خلال تنفيذ إجراءات جديدة مبتكرة، تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان سرعة تكيفهم مع بيئة العمل، مراجعة وتحليل تقارير الأداء ورفعها للإدارة العليا لمتابعة التقدم المحرز، التعامل مع الموردين وتنظيم عمليات الشراء لضمان توفر المخزون اللازم بشكل مستمر