مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المسافرين وتقديم الإرشادات اللازمة بشكل لائق واحترافي، الإلمام التام بإجراءات الأمن والسلامة المتبعة في المطار، مهارات التنسيق والتنظيم لضمان سير العمل بكفاءة وسلاسة في جميع أقسام المطار، القدرة على العمل تحت ضغط الظروف العادية وغير العادية في بيئة المطار، مهارات التواصل الفعال مع المسافرين والزملاء والسلطات المعنية في المطار، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة بشكل سريع وفعّال من خلال إجراءات معينة مسبقاً، الإلمام بقوانين الطيران الدولية والمحلية المتعلقة بالسفر الجوي، مهارات إدارة الوقت لضمان التواجد في المواقع المحددة في الأوقات المناسبة، القدرة على فحص الوثائق والمستندات المطلوبة للمسافرين وتقديم المساعدة عند الحاجة، الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والاحترافية في التعامل مع جميع المسافرين والموظفين

المهام

مساعدة المسافرين في التوجه إلى بوابات السفر والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالسفر، التأكد من الالتزام بإجراءات الأمن والسلامة في كافة أنحاء المطار، متابعة وتسجيل رحلات الطائرات القادمة والمغادرة لضمان سير العمليات بشكل سلس، التنسيق مع موظفي الأمن والتأكد من مرور المسافرين عبر نقاط التفتيش بشكل آمن وسريع، توجيه المسافرين إلى مراكز الخدمات المختلفة داخل المطار مثل مراكز المعلومات، المساعدة في إجراءات فحص الحقائب والتأكد من تطبيق معايير الأمان على الأمتعة، العمل على تسهيل عبور المسافرين من خلال الإجراءات الجمركية والجوازات، مراقبة جميع مناطق المطار والتأكد من خلوها من أي مخاطر محتملة على سلامة المسافرين، تقديم الدعم الفني للمسافرين في حالة وجود مشاكل تقنية في الأنظمة داخل المطار، تنسيق وإدارة عملية إقلاع وهبوط الطائرات بالتعاون مع فريق الطيران لضمان سلامة العمليات الجوية