مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع المسافرين بشكل مهني ومتعاون لضمان راحتهم، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الزوار من جنسيات مختلفة بوضوح واحترام، القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ وتحت ظروف غير متوقعة، إجادة استخدام أنظمة الحجز والتسجيل الإلكترونية في المطارات، معرفة قوية بإجراءات الأمن والسلامة في المطارات وكيفية التعامل مع الحالات الطارئة، مهارات التنسيق بين الفرق المختلفة في المطار لضمان سير العمليات بسلاسة، قدرة على التعامل مع مشكلات السفر وحلها بسرعة وكفاءة لضمان رضا المسافرين، الانتباه للتفاصيل الدقيقة مثل التحقق من الوثائق والتذاكر لضمان الإجراءات الصحيحة، القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة أو كبار السن في المطار، مهارات التفاوض وحل النزاعات مع الركاب بطريقة دبلوماسية لضمان السلامة والنظام.

المهام

مساعدة المسافرين في إجراءات الدخول والخروج من المطار وتوجيههم إلى أماكنهم بشكل صحيح، متابعة حركة الطائرات والتأكد من الجداول الزمنية والتنسيق مع الجهات المعنية لتنظيم المطار، تأكيد صحة الوثائق والتذاكر من خلال عمليات التدقيق الدقيق لضمان إجراءات السفر السليمة، توفير المعلومات والإرشادات للمسافرين فيما يتعلق بخدمات المطار والمرافق المتاحة لهم، التنسيق مع فرق الأمن لضمان سلامة الركاب والحفاظ على الإجراءات الأمنية الصارمة في المطار، التعامل مع الحالات الطارئة مثل تأخيرات الرحلات أو فقدان الأمتعة بطريقة مهنية وفعالة، مراقبة حركة المرور في منطقة الاستقبال لضمان انسيابية تدفق الركاب وتنظيم السيارات بشكل صحيح، تقديم المساعدة للمسافرين من خلال الإجابة على استفساراتهم والتأكد من أن احتياجاتهم قد تم تلبيتها، إعداد تقارير يومية بشأن أنشطة المطار ورفعها للإدارة المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة، ضمان تنفيذ الإجراءات الإدارية والتقنية المتعلقة بتسجيل الوصول والمغادرة بطريقة صحيحة وفعالة.