مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الجيد مع العملاء والضيوف لضمان تقديم خدمة ممتازة واحترافية، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وبرامج إدارة الاستقبال بشكل فعال، مهارات تنظيمية قوية لضمان إدارة الحجوزات والمواعيد بدقة وسرعة، القدرة على تقديم الدعم والإرشادات للعملاء بشكل واضح ومهني، مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضا العملاء، مهارات متعددة المهام للتعامل مع الأنشطة المختلفة في بيئة العمل بشكل متوازي، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل منظمة ونظيفة لاستقبال الضيوف والعملاء بأعلى مستوى من الاحتراف، مهارات في التفاعل مع الأشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة وتقديم خدمة تتسم بالاحترام، القدرة على استخدام تقنيات الحجز والبرمجيات الخاصة بالإدارة لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغيير مع الحفاظ على درجة عالية من الكفاءة والاحترافية

المهام

استقبال الزوار والعملاء بشكل مهني والترحيب بهم بطريقة لائقة ومهذبة، إجراء تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف والتأكد من دقة البيانات المسجلة في النظام، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم أفضل الخدمات للعملاء والزوار، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل أي مشاكل قد تطرأ، تنظيم مواعيد الاجتماعات والحجوزات للأفراد أو المجموعات والتأكد من تنفيذها بدقة، تقديم الدعم الإداري للمكاتب الأخرى حسب الحاجة مثل إعداد الوثائق والملفات، متابعة وحل الشكاوى والتعليقات من العملاء بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضاهم، الحفاظ على مساحة الاستقبال نظيفة ومرتبة وتوفير بيئة مريحة للزوار، التنسيق مع خدمات النقل والإقامة لضمان تلبية احتياجات الضيوف بشكل كامل، تقديم تقارير يومية للإدارة حول الأنشطة والمشاكل التي تم التعامل معها خلال فترة العمل