مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الممتازة مع الزوار والعملاء لضمان تجربة إيجابية منذ اللحظة الأولى، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة أو غير المتوقعة بشكل هادئ واحترافي، معرفة إجراءات الاستقبال بشكل دقيق لضمان تقديم خدمات عالية الجودة في جميع الأوقات، القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق دون التأثير على أداء العمل، مهارات استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة مثل أنظمة الحجز وإدارة البيانات، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق وفعال، مهارات تنظيمية قوية لترتيب جداول المواعيد والمهام اليومية بكفاءة عالية، القدرة على التعامل مع النقد والعملات وإجراء المعاملات المالية بدقة وأمان، مهارات حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة للحفاظ على سير العمل، القدرة على الحفاظ على مظهر احترافي طوال اليوم وضمان تقديم صورة إيجابية للشركة

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الوجهة الصحيحة داخل المنشأة أو المكتب، الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات المطلوبة للعملاء والمساعدة في استفساراتهم، تحديث سجلات الزوار والعملاء في النظام لضمان دقة المعلومات المتعلقة بهم، تنظيم المواعيد الداخلية والخارجية والتأكد من عدم وجود تعارضات بين الجداول، استقبال العملاء الذين يقومون بزيارة الشركة أو المكان والقيام بتسجيل دخولهم، متابعة البريد الوارد والصادر وتنظيمه بشكل يضمن سهولة الوصول إليه عند الحاجة، إدارة المراسلات الداخلية والخارجية وضمان إتمام كافة المعاملات بدقة، التأكد من جاهزية المكان للمواعيد والاجتماعات وتنسيق كافة التفاصيل المتعلقة بها، تقديم الدعم الإداري بشكل عام للموظفين في الأقسام المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة، إجراء استبيانات أو جمع ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة