مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا ومعرفة شاملة بسياسات الشركة ومنتجاتها للرد على استفسارات العملاء بدقة ومهارات في استخدام أنظمة الحاسوب والتطبيقات المختلفة الخاصة بإدارة خدمة العملاء

المهام

تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وشرح كيفية استخدام المنتجات والخدمات وتقديم حلول فعالة في حالة وجود أي مشاكل أو شكاوى تتعلق بالمنتجات أو الخدمات ومتابعة أداء خدمة العملاء وتقديم تقارير شهرية عن الأداء