مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة مواعيد العملاء بشكل دقيق ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات التواصل المتعددة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي، معرفة تامة بكافة إجراءات استقبال العملاء ومتابعة طلباتهم حتى الانتهاء منها، مهارات تنظيم الاجتماعات والتأكد من استعدادات المكان والمواد اللازمة لها، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وتوجيه العملاء بشكل سليم خلال الأوقات الصعبة، قدرة عالية على تنظيم العمل في بيئة مزدحمة وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، مهارات في إعداد التقارير الدورية عن الأنشطة اليومية للعرض على الإدارة، القدرة على التفاعل مع العملاء بلغة مهنية وودية لضمان رضاهم التام، استخدام الحاسوب بكفاءة لإدخال وتحديث بيانات العملاء بانتظام، التفاعل مع فريق العمل لتنسيق المهام وضمان سير العمل بسلاسة وفعالية

المهام

استقبال العملاء والتأكد من توجيههم إلى القسم المناسب وفقًا لاحتياجاتهم، تنظيم وإدارة المواعيد اليومية والتأكد من أن جميع المواعيد يتم تنفيذها في الوقت المحدد، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المتخصصة بناءً على الطلب، متابعة طلبات العملاء ومعرفة تطوراتها وإبلاغهم بكل جديد من خلال قنوات الاتصال المختلفة، استقبال الاستفسارات من العملاء والإجابة عليها بدقة ومهنية، تنظيم اجتماعات العملاء وضمان تنظيم المكان والموارد اللازمة لها بشكل احترافي، مساعدة في إدارة البريد الإلكتروني والرد على الرسائل الواردة بشكل منتظم وسريع، تقديم دعم إداري لإعداد الوثائق الخاصة بالعملاء والمراجعين والتأكد من دقتها، مساعدة في التنسيق بين الأقسام المختلفة لتحقيق سير عمل سلس، تحضير التقارير الأسبوعية والروتينية الخاصة بمراجعة الأداء وتحديد الأولويات بناءً على نتائج العمل