مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة ودية واحترافية لضمان رضاهم التام، مهارات التواصل الفعّال لتقديم المعلومات بشكل دقيق وواضح لجميع الزوار والعملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل التي قد تطرأ بطريقة سريعة وفعّالة، مهارات تنظيمية قوية لضمان سير العمل بكفاءة دون أي تأخير أو مشاكل، القدرة على استخدام الأنظمة الحاسوبية لإدخال البيانات وحفظ المعلومات بشكل آمن ومرتب، مهارات استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بسرعة ودقة، المعرفة الجيدة بمرافق المكان وأماكن الخدمات لتوجيه العملاء بشكل صحيح، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على التعامل المهني والمناسب مع جميع الزوار، مهارات العمل الجماعي لضمان التنسيق الجيد بين كافة الأقسام في المؤسسة، القدرة على تقديم الدعم الإداري واللوجستي بشكل فعال لتلبية احتياجات الزوار والموظفين على حد سواء

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتقديم المساعدة اللازمة لهم فور وصولهم إلى الموقع، توجيه الزوار إلى الأماكن المخصصة لهم داخل المؤسسة وتزويدهم بالمعلومات الضرورية حول الخدمات المتاحة، الإجابة عن المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بطريقة سريعة وفعالة، التسجيل والمتابعة الدورية للزوار لضمان سلامتهم وتلبية احتياجاتهم بشكل مستمر، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة للزوار والعملاء في جميع الأوقات، تقديم الدعم الإداري من خلال إدارة المواعيد والجدولة للزوار والموظفين في المؤسسة، تأكيد المواعيد مع العملاء والتأكد من جاهزية المساحات لاستقبالهم في الوقت المحدد، تقديم تقارير دورية عن أنشطة الاستقبال والمشكلات التي قد تحدث أثناء ساعات العمل، مراقبة نظام الأمان في مدخل المبنى والتأكد من تطبيق جميع الإجراءات المتعلقة بالدخول والخروج، الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومرتبة لضمان انطباع إيجابي لدى الزوار والعملاء