مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والزوار لضمان خدمة متميزة، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بدقة وسرعة، إتقان استخدام أنظمة الحجز والتسجيل لضمان تنظيم المواعيد بشكل فعال، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد والقيام بعدة مهام في نفس الوقت دون التأثير على الجودة، مهارات التعامل مع الضغوط والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة في المواقف الطارئة، القدرة على تقديم المعلومات والإرشادات بشكل واضح ودقيق لزوار المكان، معرفة جيدة بالإجراءات الإدارية داخل المؤسسة والالتزام بالسياسات الداخلية، القدرة على استخدام البرمجيات المختلفة الخاصة بإدارة الزوار والمواعيد، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه الزوار أو العملاء بشكل سريع وفعال للحفاظ على راحة الجميع

المهام

استقبال الزوار والمرضى وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم داخل المنشأة، إدارة المكالمات الهاتفية بشكل احترافي وتحويلها إلى الأقسام المعنية، تسجيل المواعيد للزوار والعملاء وضمان أن جميع البيانات محدثة في النظام، تقديم الإرشادات والمعلومات للزوار بشأن الخدمات المقدمة داخل المنشأة، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان سير العمل بشكل سلس وتحقيق أقصى مستوى من الكفاءة، مساعدة الزوار في ملء النماذج أو تقديم المستندات المطلوبة بشكل دقيق، متابعة الحضور والتأكد من تسجيل جميع البيانات بشكل دقيق ومحدث، توفير الدعم الإداري داخل المنشأة مثل تجهيز المستندات أو المساعدة في الأعمال المكتبية، العمل على تنظيم المواعيد وتوزيع المهام بين الفريق بما يتناسب مع جدول العمل، التعامل مع الحالات الطارئة أو غير الاعتيادية في المكتب وضمان تقديم الحلول المناسبة لضمان سير العمل بشكل طبيعي