مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة لبقة واحترافية لضمان تقديم خدمة متميزة، مهارات التواصل الفعّال مع الزوار وإجابة استفساراتهم بطريقة ودية، مهارات التنظيم والترتيب لضمان سير العمل بشكل منظم وفعّال، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ، مهارات التعامل مع الهاتف والرد على المكالمات بكفاءة وفعالية، معرفة واسعة بأنظمة الحجز وإدارة المواعيد وتنسيق المواعيد بكفاءة، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر المتخصصة في إدارة المواعيد والعملاء، مهارات التعامل مع المعلومات السرية وحمايتها بشكل فعّال، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان استكمال المهام بكفاءة، القدرة على التنسيق مع فرق العمل الأخرى لتحقيق نتائج إيجابية

المهام

استقبال الزوار والعملاء في المنشأة وتقديم المساعدة لهم عند الحاجة، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بشكل سريع وفعّال، تنسيق المواعيد مع العملاء والزوار وتأكيدها على النحو المطلوب، توفير المعلومات الدقيقة للعملاء حول الخدمات والمرافق المتاحة في المنشأة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل الخاصة بالعملاء بطريقة هادئة ومهنية، الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وترتيبها بشكل دائم، التعاون مع الزملاء لضمان سير العمل بكفاءة وفعالية، تنسيق حركة الزوار والعملاء داخل المنشأة وفقاً للإجراءات المعتمدة، مراقبة دخول وخروج الزوار وضمان التزامهم بالقوانين الداخلية للمكان، إعداد تقارير يومية عن الأنشطة في منطقة الاستقبال والإبلاغ عن أي مشاكل تواجهها