مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على استقبال العملاء والزوار بشكل مهذب واحترافي لضمان انطباع إيجابي عن الشركة، مهارات التواصل الفعّال لضمان تقديم المساعدة المطلوبة بطريقة واضحة وسريعة، قدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وإحالتها بشكل صحيح إلى الأقسام المعنية، مهارات تنظيمية عالية لضمان سير العمل بشكل منظم وتجنب أي ازدحام، القدرة على التعامل مع الطلبات اليومية والرد عليها بسرعة وكفاءة، مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المحدد وتوجيه الزوار إلى الأماكن المناسبة، القدرة على التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات الزوار والعملاء، مهارات العمل تحت الضغط أثناء فترات الذروة لضمان خدمة العملاء بأعلى مستوى من الكفاءة، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية مثل الحجز والدخول والخروج بشكل احترافي، مهارات التوجيه والمساعدة لضمان سير العمل داخل المنشأة بشكل منظم وفعال

المهام

استقبال الزوار والعملاء في المدخل الرئيسي وتوجيههم إلى الوجهة الصحيحة، الرد على المكالمات الهاتفية واستقبال الرسائل الموجهة للأقسام المختلفة، إجراء عمليات الحجز للزوار وضمان توجيههم إلى الأماكن المحددة بدقة، توفير المعلومات الأساسية للزوار حول الموقع والأوقات المناسبة للزيارة، التأكد من تطبيق إجراءات الأمن والسلامة أثناء دخول الزوار وتسجيل بياناتهم بشكل دقيق، مساعدة الزوار في أي استفسارات تتعلق بالخدمات المقدمة أو المكان نفسه، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات الزوار والعملاء، استقبال البريد والطرود وتوزيعها على الأقسام المعنية بشكل دقيق، متابعة المواعيد المهمة والتأكد من توفير الدعم المطلوب للزوار والعملاء في الوقت المحدد، ضمان الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة في منطقة الاستقبال باستمرار