مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التفاعل مع العملاء والزوار بطريقة محترفة لتحقيق أعلى مستويات الرضا، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة واتخاذ قرارات سريعة في ظل ضغط العمل، مهارات تنظيم الوقت والتخطيط لمهام متعددة بكفاءة ودقة، المعرفة التامة بسياسات المؤسسة وإجراءاتها والعمل على تطبيقها بكل دقة، القدرة على استخدام نظم المعلومات الحديثة والإدارة الإلكترونية بفعالية، مهارات الاستماع والتواصل الفعال مع الزملاء والعملاء للتعاون في بيئة عمل مشتركة، القدرة على إجراء التعديلات والتحديثات على البيانات والمعلومات الموجودة، مهارات في حل المشكلات واتخاذ قرارات سريعة وفعالة تحت ضغوط العمل، القدرة على إدارة الأولويات وضمان الانتهاء من المهام في الوقت المحدد، التحلي بروح الفريق والعمل الجماعي لتحقيق الأهداف التنظيمية بكفاءة عالية

المهام

تقديم الدعم الشامل للعملاء والزوار في بيئة عمل منظمة، ضمان الالتزام بالمواعيد وتنفيذ المهام حسب التوجيهات المحددة من قبل الإدارة، مساعدة الزوار في إيجاد المعلومات والإجابة على استفساراتهم بمهنية واحترافية، متابعة شكاوى العملاء وتقديم الحلول الفورية لإرضائهم وضمان راحتهم، القيام بالمهام الإدارية مثل تنظيم الملفات وتحديث البيانات بشكل مستمر، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان سير العمل وتحقيق النتائج المطلوبة، مساعدة في تنظيم الفعاليات الداخلية والخارجية بما يتناسب مع المتطلبات المحددة، مراقبة عمليات الدخول والخروج للمكان وضمان الالتزام باللوائح المعتمدة، تطوير وتعزيز خدمات العملاء من خلال اقتراح تحسينات بناءً على ردود الفعل، تقديم تقرير دوري للإدارة بشأن سير العمل والتحديات التي تواجه الفريق