مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم الخدمات المهنية لهم بشكل احترافي، مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية المختلفة لتسهيل العمل وتحسين الأداء، القدرة على تنظيم الوقت بشكل فعال لتحقيق الأهداف اليومية بكفاءة عالية، مهارات التواصل الفعال سواء الشفهي أو الكتابي للتفاعل مع الزملاء والعملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال باستخدام الأدوات المتاحة، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتكيف مع متطلبات العمل المتنوعة، مهارات العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة، القدرة على أداء المهام المتعددة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة والدقة، مهارات القيادة والتنظيم لإدارة الفرق وتحقيق أهداف العمل بشكل منظم، القدرة على تطوير المهارات الشخصية وتحقيق التقدم المهني المستمر

المهام

إدارة مهام العمل اليومية وتنظيمها لضمان تحقيق الأهداف المحددة بنجاح، التواصل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم في كافة مراحل المعاملات، متابعة أداء الموظفين وتقديم التوجيهات اللازمة لتحسين الإنتاجية، تطوير وتحديث الأنظمة الداخلية التي تسهل من سير العمل وتحسين الكفاءة، تدريب الموظفين الجدد على الأنظمة والسياسات المتبعة في المؤسسة، تحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين والعمل على توفيرها، متابعة التغيرات في السوق وتقديم الحلول المناسبة لتحقيق الأفضلية التنافسية، إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول سير العمل والإنجازات، ضمان الالتزام بالسياسات واللوائح الداخلية وتطبيقها بشكل صحيح، التعامل مع الشكاوى والمشاكل الخاصة بالعملاء وتحقيق حل سريع وفعال