مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة عملاء مميزة والترحيب بالزوار والعملاء، مهارات التواصل الجيد مع العملاء وإيصال المعلومات بطريقة واضحة ومهنية، القدرة على إدارة المواعيد وتحديد جداول الاجتماعات بشكل دقيق وفعال، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بشكل سريع، القدرة على تقديم المشورة حول الخدمات المتاحة في المدينة والعملاء المحتملين، مهارات في استخدام أجهزة الحاسوب والبرامج المكتبية لتنظيم المهام اليومية، القدرة على إدارة البريد الإلكتروني وتنظيم الرسائل والمراسلات الواردة، مهارات في إدارة النقد وحسابات المعاملات المالية للعملاء بشكل دقيق، مهارات تنظيم الفعاليات وتنسيق الأنشطة الاجتماعية والترفيهية للزوار، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة أو المشاكل التي قد تحدث في المنشأة بشكل هادئ واحترافي

المهام

استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم داخل المنشأة وتوجيههم إلى المواقع المطلوبة، الإجابة على استفسارات الزوار والمساعدة في تحديد المعلومات المتعلقة بالمدينة، تنظيم الحجز اليومي للغرف أو الأنشطة في المنشأة وتقديم الدعم اللازم للعملاء، تقديم استشارات عن معالم المدينة للزوار وتوفير التوجيهات المناسبة لهم، متابعة حجوزات الفنادق وتنظيم العمليات اللوجستية المتعلقة بالوصول والمغادرة، التواصل مع فريق العمل الداخلي لضمان سير الخدمات المقدمة للعملاء بسلاسة، تسجيل بيانات العملاء بشكل دقيق لضمان تسهيل العمليات المستقبلية، التنسيق مع الإدارة لتحديث المعلومات حول الخدمات المتاحة داخل المنشأة، متابعة مشكلات العملاء والقيام بحلها بشكل فوري لضمان رضاهم التام، التأكد من تطبيق كافة الإجراءات الأمنية والصحية لضمان أمان وراحة الزوار