مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم خدمة ممتازة وضمان رضاهم، القدرة على التعامل مع العملاء الذين لديهم استفسارات أو شكاوى بطريقة مهنية، القدرة على تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء والتوجيه إلى الأقسام المعنية بشكل فعال، مهارات إدارة الوقت لضمان التعامل مع عدد كبير من الزوار في وقت محدود، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مواقف متعددة في نفس الوقت بكفاءة، معرفة بأنظمة الحجز والتسجيل لضمان توفير تجربة سلسة للعملاء، مهارات التنسيق والتعاون مع باقي فرق العمل داخل المؤسسة لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على استخدام أدوات الحاسوب والبرمجيات الخاصة بالتسجيل والتواصل بشكل فعال، مهارات استماع نشط للتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي واستيعاب احتياجاتهم بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع مهام إدارية مثل ترتيب الوثائق وحفظ السجلات بشكل منظم

المهام

استقبال الزوار والعملاء عند وصولهم إلى الموقع وتقديم المساعدة المطلوبة لهم، تقديم المعلومات والإرشادات الخاصة بالخدمات المتاحة للعملاء وضمان راحتهم، ترتيب مواعيد المقابلات أو الاجتماعات والتنسيق مع الأقسام الأخرى بشكل فعال، الإجابة عن استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المعنية بكل احترافية، إدخال وتحديث بيانات الزوار والعملاء في النظام بشكل دقيق ومنظم، الحفاظ على النظام داخل منطقة الاستقبال والتأكد من أنها خالية من أي مشكلات، تنسيق مع الفريق الإداري لترتيب المواعيد والاجتماعات وفقًا لاحتياجات العملاء، التأكد من تحضير المواد والأدوات اللازمة للمقابلات والاجتماعات القادمة، مساعدة العملاء في ملء النماذج أو الأوراق المطلوبة بكل دقة وسرعة، القيام بالمهام الإدارية مثل إدارة البريد والاتصالات بين الأقسام المختلفة داخل الشركة