مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على الاستماع الجيد لشكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول فعالة لها والقدرة على العمل في بيئة سريعة مع الحفاظ على دقة وجودة الخدمات المقدمة للعملاء ومهارات في استخدام أدوات البرمجيات المخصصة لإدارة علاقات العملاء وتحليلها بشكل دقيق

المهام

إجابة استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في حال وجود مشكلات تقنية أو خدماتية واستخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء ومتابعة التطورات في ملاحظات العملاء والعمل على تطبيق التحسينات بشكل مستمر