مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم خدمة متميزة وسريعة، مهارات التواصل الفعالة لإجابة استفسارات العملاء وتوجيههم بشكل مناسب، القدرة على تنظيم وإدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات الزبائن، مهارة في استخدام أنظمة الحجز وتسجيل العملاء بطريقة احترافية وسلسة، القدرة على التعامل مع الأنظمة التقنية المختلفة في استقبال العملاء وتوجيههم بشكل آمن، مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل مزدحمة، المعرفة التامة بالإجراءات الأمنية لضمان راحة وأمان الزبائن، المرونة في التكيف مع جداول العمل المتغيرة وفقًا لاحتياجات المكان، القدرة على تنظيم المساحات الداخلية وتوجيه الزبائن إلى الأماكن المخصصة لهم

المهام

استقبال العملاء والترحيب بهم بشكل مهذب واحترافي وتوجيههم إلى الوجهات المناسبة، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بطريقة سريعة ومهنية، متابعة حجوزات العملاء وتأكيد تفاصيلها لضمان سلاسة العملية، تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل منتظم لضمان دقة المعلومات، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل، مراقبة وتسجيل أي ملاحظات أو شكاوى من العملاء لضمان معالجتها بشكل فعال، تقديم الدعم الإداري لفريق العمل والتعاون معهم لتحقيق أهداف المكان، الحفاظ على النظافة والترتيب في منطقة الاستقبال لضمان بيئة عمل ملائمة، تقديم التقارير اليومية للإدارة حول أنشطة الاستقبال والعملاء، التأكد من اتباع السياسات الأمنية والإجراءات المعتمدة في استقبال العملاء