مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

إدارة العمليات اليومية داخل المنشأة وضمان التنسيق بين مختلف الأقسام بشكل فعال، القدرة على متابعة وتقييم أداء الموظفين وتوجيههم لتحقيق الأهداف المحددة، مهارات التواصل الفعالة لضمان تقديم معلومات واضحة ودقيقة للعملاء والزملاء، الالتزام بالمعايير والسياسات التنظيمية المتبعة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على حل المشاكل والتحديات بشكل سريع وفعال في بيئات العمل المزدحمة، مهارات القيادة والإشراف على الفرق المتعددة وضمان تعاونهم لتحقيق النتائج المرجوة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكفاءة وهدوء، الإلمام التام بجميع الأجهزة والأنظمة التشغيلية في المؤسسة لضمان استخدامها بكفاءة، القدرة على تحفيز الزملاء وتشجيعهم على تحقيق أهداف العمل المحددة، مهارات التنظيم والتخطيط لتنسيق الأنشطة اليومية وضمان سير العمل بشكل مستمر

المهام

إدارة عمليات العمل اليومية وتنظيم التوزيع الفعّال للمهام بين الموظفين لضمان سير العمل، التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم الدعم المطلوب بشكل احترافي، متابعة جودة الخدمة المقدمة من قبل الموظفين والعمل على تحسين الأداء باستمرار، الإشراف على تطبيق سياسات المؤسسة وتنظيم الأنشطة بشكل يتماشى مع متطلبات العمل، تقديم تقارير دورية للإدارة حول سير العمل وأداء الفرق المختلفة، العمل على تحسين العمليات الداخلية للمؤسسة وزيادة كفاءتها في تقديم الخدمات، تقييم احتياجات الموظفين من التدريب وتوفير الموارد اللازمة لتطوير مهاراتهم، ضمان الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المتعلقة بالعمل في المؤسسة، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ المشاريع والمبادرات بشكل سليم وفعّال، متابعة تقديم الخدمات للعملاء والتأكد من تلبيتها لكافة احتياجاتهم بطريقة مهنية