مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة مع التركيز على التفوق في الأداء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة، القدرة على تعلم المهام الجديدة بسرعة والتكيف مع مختلف أنواع العمل، التمكن من استخدام البرمجيات والأدوات التكنولوجية اللازمة لإنجاز المهام بكفاءة، القدرة على التفكير التحليلي لتقديم حلول للمشاكل المعقدة في العمل، مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمل بشكل منظم وفعال، القدرة على التعامل مع العملاء بحرفية وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل مناسب، مهارات التواصل الفعالة لضمان تحقيق التنسيق الجيد بين فرق العمل المختلفة، القدرة على تحمل ضغوط العمل والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل جيد

المهام

تنفيذ الأنشطة اليومية المقررة بشكل دقيق ومنظم وفقًا للإجراءات المتبعة في المؤسسة، التعامل مع العملاء والرد على استفساراتهم بكفاءة واحترافية عالية، متابعة جميع الطلبات والتأكد من أن العملاء يحصلون على الخدمة المطلوبة في الوقت المحدد، التفاعل مع فرق العمل لضمان تلبية احتياجات العملاء وتنفيذ المهام المطلوبة، تقديم المساعدة للعملاء في اتخاذ القرارات المناسبة بما يتماشى مع احتياجاتهم، توثيق وتسجيل جميع العمليات والأنشطة المتعلقة بالعمل بشكل دقيق ومنظم، تقديم تقارير دورية عن سير العمل والأنشطة المنفذة للإدارة المعنية، المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لتحقيق أفضل أداء للعملاء والشركة، تنفيذ المهام الأخرى التي توكل إليك من قبل الإدارة مع الالتزام بالتعليمات، التعاون مع الزملاء في تبادل المعرفة والمهارات لتحسين الكفاءة في العمل