مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على تقديم خدمة استقبال ذات جودة عالية للعملاء والزوار، مهارات الاتصال الفعّالة للتفاعل مع العملاء وتقديم المساعدة بطرق احترافية، القدرة على تنظيم المواعيد وتنسيق الأنشطة المختلفة داخل المنشأة، مهارات إدارة الوقت لضمان استجابة سريعة لجميع طلبات العملاء بشكل فعال، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، مهارات استخدام الأنظمة الحاسوبية لتسجيل البيانات وتحديثها بشكل دوري، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المناسبة، القدرة على استقبال الزوار وضمان راحتهم وتنظيم إجراءات الدخول والخروج بشكل دقيق، القدرة على الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومنظمة تلائم متطلبات العمل الرسمية

المهام

استقبال الزوار والعملاء والتأكد من توجيههم إلى المكان المناسب في المنشأة، الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة لهم بأسرع وقت ممكن لضمان راحتهم، تنظيم المواعيد الداخلية والخارجية والتأكد من أن جميع التواريخ محجوزة بشكل دقيق، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الموظف المعني بشكل سريع وفعّال، تحديث سجلات العملاء بشكل مستمر وضمان الدقة في جميع البيانات المدخلة، مراقبة دخول وخروج الزوار لضمان اتباع الإجراءات الأمنية بشكل صحيح، مساعدة العملاء والزوار في إتمام الإجراءات الإدارية وتقديم التوجيهات اللازمة، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سير العمليات بشكل سلس وفعال، تقديم التقارير اليومية عن الأنشطة المتعلقة بالاستقبال ومتابعة ملاحظات العملاء، الحفاظ على النظام داخل منطقة الاستقبال وتقديم الدعم اللازم للفريق لضمان سير العمل بنجاح