مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتحقيق متطلباتهم بشكل فعّال ومهني، مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع الزملاء والعملاء بشكل واضح وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في بيئة العمل المتغيرة، مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة المهام والأولويات بشكل منظم، قدرة على استخدام أدوات وبرامج الكمبيوتر المختلفة لأداء المهام اليومية بكفاءة، التكيف مع تقنيات وعمليات العمل الحديثة والمتطورة في المجال المهني، القدرة على التحليل والتفكير النقدي لحل المشكلات التي قد تواجه العمل بشكل سريع، مهارات إدارية لتنظيم الفرق وضمان التنسيق بين الأقسام المختلفة في العمل، القدرة على اتخاذ القرارات الصائبة بناءً على التحليل الكامل للبيانات والظروف المحيطة، الالتزام بمواعيد العمل والإجراءات المهنية المعتمدة لضمان جودة الأداء وتحقيق رضا العملاء

المهام

تنفيذ الأعمال اليومية المتعلقة بالوظيفة والتأكد من تنفيذها وفقًا للمعايير المحددة من قبل الإدارة، التواصل مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة، التنسيق مع الفرق الأخرى داخل المؤسسة لضمان تقديم خدمة مهنية وفعّالة للعملاء، العمل على تحسين أداء العمل بشكل مستمر من خلال تطوير العمليات والإجراءات المتبعة، توفير حلول مبتكرة للتحديات المهنية التي قد تواجه فريق العمل أثناء أداء المهام اليومية، مراقبة الأداء العام للفريق وإعطاء توجيهات لتحسين مستوى الأداء والإنتاجية، التدريب والتوجيه المستمر للموظفين الجدد لضمان انضمامهم بنجاح إلى بيئة العمل، التفاعل مع العملاء لتحسين تجربتهم وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، إعداد التقارير الدورية للإدارة حول حالة سير العمل وأداء الموظفين، مراقبة وتحليل الاتجاهات السوقية والاحتياجات المتغيرة للعملاء لضمان تقديم أفضل الخدمات لهم