مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعّال مع الزوار والضيوف من خلال تقديم الخدمة بابتسامة ورحابة صدر، القدرة على التعامل مع الاستفسارات المختلفة من العملاء وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة، الإلمام بالأنظمة والبرامج الإلكترونية الخاصة بالحجوزات والمواعيد، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل صحيح إلى الأقسام المعنية، القدرة على تنظيم مواعيد الاجتماعات واللقاءات بشكل منظم وفعّال لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات العمل ضمن فريق وتنظيم المهام بين الأقسام المختلفة بشكل فعّال، القدرة على تنظيم المساحات والبيئة المحيطة ليظهر المكان بمظهر جيد ومرتب دائمًا، مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين والقدرة على تهدئتهم وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على تقديم الدعم اللوجستي في حال تنظيم الفعاليات أو الاجتماعات المختلفة داخل المنشأة، مهارات الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة لضمان تجربة مريحة ومرحب بها للعملاء والزوار

المهام

استقبال الزوار عند دخولهم وتوجيههم إلى القسم المناسب داخل المنشأة، الرد على مكالمات الهاتف وتحويلها إلى الأقسام المعنية بشكل سريع وفعّال، مساعدة الزوار في إجراءات الحجز أو تسجيل الوصول والتأكد من كافة التفاصيل، توفير الدعم للزوار بما يتعلق بالاستفسارات الخاصة بالخدمات أو المرافق المتاحة، ضمان أن جميع المرافق تتسم بالنظافة والراحة وتوفير بيئة عمل مريحة للزوار، تنظيم وترتيب المواعيد للمسؤولين أو الزوار لضمان انسيابية سير الأعمال، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لتلبية احتياجات الزوار والعمل على توفير بيئة عمل مرنة، متابعة طلبات الزوار والاستفسارات المختلفة بشكل دوري لضمان رضاهم التام، تقديم الدعم اللوجستي أثناء تنظيم الفعاليات أو المؤتمرات والتأكد من توفير جميع احتياجات الضيوف، تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الاستقبال ورضا الزوار