مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بمهنية واحترافية لضمان رضاهم الكامل، فهم الأنظمة الداخلية والعمل وفقاً لها لضمان سير العمل بشكل سلس، القدرة على التواصل الفعال مع الفريق والمساعدة في حل المشكلات التي قد تواجههم أثناء العمل، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة، القدرة على العمل ضمن بيئة سريعة التغير والتكيف مع المتطلبات الجديدة بشكل مستمر، مهارات متعددة في حل المشاكل والتعامل مع المواقف الطارئة بفعالية، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والتطبيقات الضرورية لأداء المهام بشكل دقيق وسريع، الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة أثناء العمل وعدم التفريط في أي تفصيل مهم، القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة في بيئة عمل تحت ضغط، القدرة على المحافظة على سلامة العمل وفقاً للإجراءات والسياسات المعتمدة

المهام

العمل على التأكد من تلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر ودقيق، متابعة النظام الداخلي للشركة وضمان تطبيق جميع السياسات والإجراءات، تقديم الدعم اللازم للعملاء أثناء التعامل معهم وحل أي استفسار يواجههم، التعامل مع البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية بشكل دوري لضمان استجابة سريعة للطلبات، متابعة سير العمل في جميع الأقسام والتأكد من كفاءتها وفاعليتها في الأداء، تحليل البيانات المتعلقة بالأداء وتحضير التقارير اللازمة لاتخاذ القرارات المناسبة، تدريب الموظفين الجدد وتعريفهم على النظام الداخلي وإجراءات العمل، الحفاظ على الانضباط العام في بيئة العمل والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل فوري، العمل على تحسين الإجراءات داخل الشركة لضمان زيادة الكفاءة وجودة الأداء، متابعة المستجدات المتعلقة بالأعمال وتحديث الإجراءات حسب الحاجة