مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع مختلف أنواع العملاء وتقديم الخدمات بكفاءة، مهارات تنظيمية عالية لضمان إدارة الوقت بكفاءة في بيئات العمل المتنوعة، القدرة على العمل تحت ضغط وضمان تحقيق الأهداف في المواعيد المحددة، مهارات التواصل الفعّال مع الزملاء والعملاء لحل المشكلات بسرعة وبطريقة احترافية، التحليل السريع للمواقف واتخاذ القرارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل، الالتزام بالمواعيد النهائية والقدرة على التعامل مع التحديات المختلفة دون التأثير على الأداء، استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية لتسجيل البيانات وإنشاء التقارير بشكل دقيق، مهارات التفاوض والتعامل مع الصعوبات بمرونة للوصول إلى حلول مرضية للجميع، القدرة على متابعة تطور العمل وتحسينه بناءً على نتائج التحليل والتقييم، مهارات القيادة وتحفيز الفرق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة في العمل

المهام

التفاعل مع العملاء وتقديم المعلومات اللازمة بناءً على استفساراتهم لضمان رضاهم التام، تقديم الخدمات المختلفة للعملاء بشكل فعال واحترافي مع الحفاظ على معايير الجودة، إجراء جميع الأعمال المكتبية المتعلقة بتسجيل البيانات وتنظيم الملفات الإلكترونية والمستندات، متابعة العملاء الحاليين والمحتملين لضمان استمرارية العلاقة معهم وتلبية احتياجاتهم، ترتيب وتنظيم جداول العمل لضمان تنفيذ المهام في الوقت المحدد دون تأخير، التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان سير العمل وتوفير الدعم اللازم للفرق المختلفة، إعداد التقارير اليومية والشهرية عن سير العمل وتقديمها للإدارة العليا، التعامل مع جميع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني لضمان رضا العملاء، البحث عن حلول مبتكرة لتحسين العمليات الحالية وزيادة الكفاءة في العمل، المتابعة المستمرة مع الفريق لضمان تحقيق أهداف العمل وضمان التنسيق بين الأقسام المختلفة