مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل بشكل مهني مع مختلف أنواع العملاء وتقديم خدمة استثنائية تلبي احتياجاتهم، مهارات التعامل مع الأدوات والمعدات المستخدمة في مجال العمل وضمان استخدامها بشكل آمن وفعال، قدرة عالية على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن تحقيق الأهداف ضمن الجدول الزمني المحدد، التكيف مع بيئات العمل المختلفة والعمل ضمن فرق متعددة التخصصات بشكل متكامل وفعّال، مهارات التواصل الفعّالة لتقديم إرشادات واضحة للعملاء والزملاء والعمل على حل أي مشاكل قد تظهر، المهارة في تقديم حلول عملية ومباشرة للمشاكل التقنية أو العملية التي قد تطرأ أثناء العمل، الالتزام بمعايير الجودة والسلامة في أداء العمل وتقديم خدمات ترقى إلى أعلى المستويات، القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعّالة أثناء التعامل مع المواقف الطارئة أو الصعبة، مهارات التفكير التحليلي لتحديد أولويات المهام وضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على التأقلم مع جداول العمل المتغيرة والمرونة في التعامل مع الظروف غير المتوقعة

المهام

العمل في فريق متكامل لضمان تحقيق الأهداف المحددة وتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء، مراقبة وتحليل سير العمل وتحديد أي نقاط ضعف أو مشاكل قد تؤثر على سير العملية، التعامل مع العملاء وتقديم استشارات أو حل مشاكل قد يواجهونها أثناء الخدمات المقدمة، متابعة وتحديث السجلات والمعلومات الخاصة بالعملاء بشكل مستمر لضمان دقة البيانات، التنسيق مع باقي الفرق لضمان توفير الخدمات بشكل فعال ومتناسق بين الأقسام، تقديم الدعم والمساعدة الفنية للمشاكل أو القضايا التي قد تظهر أثناء العمل، العمل وفقًا للإجراءات المتبعة في الشركة لضمان تقديم خدمات ترقى إلى مستوى المعايير المحددة، اتخاذ قرارات سريعة وفعّالة عند مواجهة التحديات أو المواقف غير المتوقعة أثناء سير العمل، التنسيق مع الإدارة العليا لتقديم تقارير دورية حول سير العمل والنتائج المحققة، الحفاظ على مستوى عالٍ من التنسيق بين جميع الفرق المشاركة في العمل وتوزيع المهام بشكل عادل وفعال