مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل سريع، مهارات التفاوض والقدرة على التفاعل مع مختلف الشخصيات بطريقة مرنة، فهم عميق للأنظمة والإجراءات المتعلقة بتسهيل المعاملات في القطيف، القدرة على تنظيم العمل وتحديد أولويات المهام لضمان تقديم الخدمة بكفاءة عالية، القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة في تسهيل المعاملات بشكل سريع وآمن، مهارات التواصل الفعال مع الزملاء والعملاء لتوضيح الإجراءات والإجابة عن الاستفسارات، القدرة على العمل ضمن فريق والعمل الجماعي بشكل منسجم لتحقيق الأهداف المطلوبة، مهارات إدارة الوقت لضمان إتمام كافة المعاملات في المواعيد المحددة، القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه العملاء خلال معاملاتهم بكفاءة، الالتزام التام بالقوانين والسياسات المحلية الخاصة بالتسهيلات التجارية والإدارية

المهام

تنظيم وتنسيق كافة معاملات العملاء وفقًا للأنظمة والتعليمات المعمول بها، متابعة الطلبات والإجراءات اللازمة لتسهيل المعاملات وتقديم الدعم الكامل للعملاء، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان استكمال المعاملات بشكل سريع وفعال، تقديم الدعم للموظفين في التعامل مع المشاكل الفنية أو الإجرائية التي قد تطرأ، التأكد من تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء بشكل واضح ومهني أثناء التفاعل معهم، معالجة أي اعتراضات أو مشكلات يواجهها العملاء مع الإجراءات وتقديم الحلول المناسبة، متابعة الإجراءات الخاصة بالمعاملات التي تتطلب موافقات من الجهات المختصة وتقديم المساعدة اللازمة، تقديم التوجيهات للعملاء بشأن المعاملات القانونية والإدارية وكيفية إتمامها بشكل صحيح، ضمان تقديم الخدمات في بيئة عمل مريحة ومنظمة لضمان رضا العملاء، العمل على تحسين إجراءات تسهيل المعاملات بما يتماشى مع احتياجات العملاء والأنظمة المحلية