مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

المعرفة الواسعة بالقوانين والأنظمة المتعلقة بالأحوال المدنية والوثائق الرسمية، مهارات التعامل مع المواطنين بكفاءة ولباقة والتأكد من حصولهم على الخدمات المطلوبة، القدرة على تنظيم واستقبال طلبات المواطنين ومعالجتها بما يتوافق مع اللوائح المعمول بها، مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل دقيق لتوثيق وحفظ السجلات الرسمية، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية لتسجيل البيانات وإصدار الوثائق الرسمية، مهارات العمل تحت الضغط ومواكبة التغييرات المستمرة في الأنظمة الحكومية واللوائح، القدرة على التحليل والتدقيق في المستندات المقدمة من المواطنين لضمان صحتها، الالتزام التام بالسرية وحفظ المعلومات الشخصية لجميع العملاء والموظفين في النظام، مهارات التنسيق مع الجهات الحكومية الأخرى لمعالجة المستندات الرسمية بكفاءة، القدرة على التعامل مع المواقف المعقدة وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية

المهام

استقبال طلبات المواطنين فيما يتعلق بتقديم الوثائق الرسمية الخاصة بالأحوال المدنية ومعالجتها بشكل دقيق، التحقق من صحة المستندات المقدمة من المواطنين والتأكد من مطابقتها للأنظمة المعمول بها، تنظيم قاعدة بيانات الأحوال المدنية لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات وتحديثها بشكل دوري، تقديم المشورة والإرشاد للمواطنين حول الإجراءات المطلوبة لتقديم الوثائق المختلفة، متابعة وإصدار الوثائق المدنية مثل شهادات الميلاد والزواج والطلاق بناءً على الطلبات، التعامل مع الحالات الخاصة ومعالجة الطلبات الطارئة من المواطنين بسرعة وكفاءة، التنسيق مع الهيئات الحكومية الأخرى لضمان تقديم الوثائق المدنية وفقاً للأنظمة المعتمدة، التأكد من أن جميع الوثائق يتم إصدارها بما يتماشى مع القوانين والتوجيهات المعمول بها، إعداد تقارير دورية عن سير العمل في قسم الأحوال المدنية وتقديمها للإدارة، العمل على تحسين الإجراءات الداخلية لضمان سرعة ودقة معالجة طلبات المواطنين