مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم خدمة متميزة واحترافية، القدرة على العمل ضمن فريق عمل متعاون لتحقيق أهداف الشركة، معرفة شاملة بأنظمة الدفع المتنوعة وتنفيذها بدقة وسرعة، القدرة على التعامل مع الطلبات المتنوعة وتقديم الحلول المناسبة للعملاء، مهارات البيع والتسويق لزيادة حجم المبيعات وتحقيق أهداف المتجر، القدرة على التعامل مع الضغوط العالية أثناء فترات الذروة بكفاءة عالية، مهارات التنظيم والترتيب للحفاظ على بيئة العمل مرتبة ونظيفة في جميع الأوقات، القدرة على تدريب الموظفين الجدد وتعريفهم بإجراءات العمل بشكل فعال، معرفة بأنظمة الجرد والمخزون ومراقبته لضمان توفير المنتجات باستمرار، القدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال

المهام

تقديم خدمة متميزة للعملاء من خلال التعامل مع الطلبات بشكل سريع وفعال، الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومرتبة وفقاً للمعايير المعتمدة في الشركة، التدريب والتوجيه للموظفين الجدد لضمان التزامهم بسياسات وإجراءات العمل، مراقبة المخزون والمواد المستخدمة بشكل دوري للتأكد من توفر كافة المنتجات باستمرار، متابعة مبيعات المتجر وتحقيق أهداف الإيرادات المحددة في كل فترة، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري، التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة والحفاظ على علاقة جيدة معهم، إعداد تقارير دورية حول الأداء العام للمتجر ورفعها للإدارة العليا، العمل على تحسين جودة الخدمة والتأكد من رضا الزبائن في كل مرحلة، تطبيق كافة الإجراءات الأمنية الخاصة بالحفاظ على سلامة الموظفين والعملاء داخل المتجر