مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وبأسلوب مهني يتماشى مع معايير الجودة، مهارات التواصل الفعالة لاستقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها بشكل سريع، القدرة على تنظيم المواعيد والتأكد من التزام الزوار بمواعيدهم، المهارات التنظيمية لتنسيق المواعيد والاحتفاظ بسجلات دقيقة للزوار، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والتعامل مع الضغط بكفاءة، مهارات استخدام برامج الحاسوب لإدارة جدول المواعيد والبيانات، الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات وحمايتها من أي تسريب، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل فعال، مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل بين المهام المتعددة بكفاءة، المرونة في العمل وتحمل المسؤوليات المتنوعة والقدرة على التكيف مع مختلف الظروف

المهام

استقبال الزوار والعملاء وتقديم المساعدة لهم في أقرب وقت ممكن، إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المعنية بشكل فوري وفعال، تنظيم مواعيد الزوار وضمان تسجيل جميع التفاصيل الخاصة بكل موعد، توجيه الزوار إلى الأقسام المختلفة داخل المركز وتقديم المساعدة اللازمة، مساعدة الزوار في ملء الاستمارات أو تقديم معلومات إضافية عند الحاجة، متابعة المواعيد اليومية والتأكد من التزام الجميع بالمواعيد المحددة، إدارة واستقبال البريد والتأكد من تسليمه إلى الجهات المعنية، التأكد من أن كافة المعدات المكتبية واللوجستية متاحة وتعمل بشكل جيد طوال فترة العمل، تقديم تقارير يومية أو أسبوعية عن سير العمل إلى المشرفين، التنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان سير العمل بكفاءة عالية