مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل مهني وودود لتحقيق رضاهم التام، مهارات التفاوض والقدرة على التعامل مع مختلف الحالات والصعوبات، القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق النتائج المطلوبة دون الحاجة للإشراف المباشر، معرفة واسعة بالأدوات والبرامج المستخدمة في المجال وتنفيذ المهام بكفاءة عالية، القدرة على التفكير النقدي واتخاذ القرارات المدروسة لحل المشكلات بشكل فوري، مهارات التنظيم والتخطيط لضمان إدارة الوقت بكفاءة وتحقيق أقصى استفادة منه، القدرة على العمل ضمن بيئات عمل متعددة وضغط عالٍ دون التأثير على الأداء، المعرفة بالتقنيات الحديثة في المجال واستخدامها لتحسين الأداء الشخصي والفريق، القدرة على العمل بمرونة والقيام بمهام مختلفة حسب الحاجة، التفاعل الجيد مع الزملاء في العمل لتحقيق بيئة تعاون مثمرة

المهام

العمل على تقديم الدعم الكامل للعملاء وضمان تقديم الخدمة المميزة لهم في جميع الأوقات، إدارة كافة التفاعلات مع العملاء والعمل على حل أي مشاكل قد تواجههم بشكل سريع وفعال، التعامل مع الشكاوى والملاحظات المقدمة من العملاء وتحويلها إلى حلول فورية، إدارة وتنظيم المواعيد والجدولة بشكل فعال لضمان استخدام الوقت بكفاءة عالية، ضمان توفير الموارد اللازمة للعملاء بشكل مستمر لتلبية احتياجاتهم المختلفة، إجراء التحديثات اللازمة على السجلات والتأكد من أنها دقيقة وحديثة، تنسيق الأمور اللوجستية بين العملاء والفريق لتلبية احتياجات العمل اليومية، مراجعة تقارير الأداء وتقديم التغذية الراجعة المناسبة لتحسين العمليات، متابعة حالة الطلبات وتقديم الدعم اللوجستي عند الحاجة، التعاون مع الأقسام المختلفة في الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء