مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على إدارة عملية استقبال الزوار والرد على استفساراتهم بشكل دقيق وفعال، مهارات تنظيمية لإدارة المواعيد والأنشطة اليومية وفقًا للمتطلبات، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب المختلفة لإدخال البيانات وتنظيم المستندات، مهارات تواصل عالية مع العملاء والضيوف لضمان تقديم خدمة متميزة، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات التي قد تظهر بسرعة وكفاءة، مهارات التفاوض مع الزوار للتأكد من فهمهم لكافة السياسات والتعليمات المتبعة في المكان، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية ومرضية للعملاء، مهارات في التفاعل مع فرق العمل المختلفة لضمان توافر الدعم المتكامل للعملاء والزوار، معرفة دقيقة بجميع الأنظمة والإجراءات الخاصة بالاستقبال لضمان سير العمل بسهولة، القدرة على تعزيز تجربة الزوار من خلال تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن الخدمات المتاحة

المهام

استقبال الزوار وتوجيههم إلى الأماكن المطلوبة داخل المبنى بكل سهولة واحترافية، الإجابة على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بشكل مناسب، تنظيم مواعيد الاجتماعات والفعاليات لتلبية احتياجات العمل بشكل دقيق ومرن، التنسيق مع الفرق المختلفة داخل المنشأة لتقديم الدعم اللازم للزوار والعملاء، تقديم الإرشادات اللازمة للزوار والموظفين حول الأنظمة والسياسات المتبعة في المبنى، تنظيم واستلام البريد والمراسلات وتوزيعها بين الأقسام المختلفة وفقًا للاحتياجات، متابعة الزيارات اليومية والضيوف وتقديم تقارير دورية للجهات المعنية عن النشاطات اليومية، مساعدة الزوار في حجز المواعيد وتنظيم مواعيد الأعمال وفقًا للأولوية والمتطلبات، التعامل مع شكاوى الزوار والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم، إدارة وتنظيم المهام اليومية لضمان سير العمل بسلاسة وتلبية احتياجات الزوار بشكل دائم