مرجان

بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها

المهارات

القدرة على التفاعل مع العملاء وتقديم خدمة متميزة في فترة زمنية قصيرة وفعالة، مهارات إدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات العملاء والقيام بالمهام المتعددة، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة وضمن فريق متعاون، مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية في حال حدوث أي خلل في الخدمة أو الإجراءات، مهارات التواصل الجيد مع الزملاء والعملاء لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة، القدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة التي تعتمد عليها بيئة العمل بشكل سريع، الإلمام بسياسات وإجراءات العمل الخاصة بالوظيفة والتأكد من تنفيذها بدقة، مهارات التكيف مع التغيرات المفاجئة في بيئة العمل أو تغيير في جداول العمل، القدرة على العمل بمعدل إنتاجية عالي مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة، المرونة في التعامل مع مواقف العملاء المختلفة وحلها بطريقة احترافية ومهنية

المهام

تنظيم ساعات العمل بشكل دقيق ومتابعة المهام الموكلة وفقًا للوقت المحدد لكل مهمة، تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء الذين يحتاجون إلى الدعم والإجابة على استفساراتهم، التعامل مع العمليات اليومية بشكل دقيق مثل المبيعات أو الاستقبال أو خدمات العملاء، ضمان أن جميع المهام تتم وفقًا للمواعيد المحددة وتقديم أفضل أداء تحت ضغوط الوقت، تدريب الزملاء الجدد ومساعدتهم في التعرف على بيئة العمل وطريقة تنفيذ المهام، مراقبة أداء العمل بشكل يومي والتأكد من أن جميع العمليات تتم بسلاسة وكفاءة، التعامل مع أي شكاوى من العملاء وحلها بطريقة فورية لضمان رضاهم، متابعة جداول العمل مع الفريق وتنظيم التحولات لتلبية احتياجات العمل، إعداد تقارير يومية حول الأداء وإرسالها إلى الإدارة المعنية لمتابعة النتائج، تنفيذ كافة الإجراءات المطلوبة من قبل الإدارة المحلية وتنفيذ أي مهام إضافية تتعلق بالعمل